Servicio de Información y Atención al Usuario

Comunícate al Celular: (+57)316 8309904
Correo Electrónico: info@fhumetropolitano.com

Funciones

  • Orientar e informar a los usuarios los diferentes servicios que presta la institución.
  • Gestionar y agilizar las solicitudes de las historias clínicas que ameriten prontitud.
  • Tramite de quejas y reclamos de los usuarios que reciben nuestros servicios lo cual nos permite tomar los correctivos para seguir ofreciendo un servicio de calidad.
  • Realización de encuestas en los servicios ambulatorios, para medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios.
  • Seguimiento y verificación telefónica de pacientes hospitalizados, con el fin de conocer la satisfacción del servicio recibido.
  • Seguimiento de las sugerencias halladas en los buzones de los diferentes servicios de la institución.

Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones

A continuación encontrará un formulario a través del cual, usted puede enviarnos sus sugerencias y comentarios. Llene sus datos y describa su sugerencia o comentario clara y brevemente, muy pronto le estaremos enviando una respuesta atreves de correo electrónico o numero telefonico.